Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 07/01/2026

Éditeur : Glowel
E-mail : gestion.dbecom@gmail.com
Site : https://glowel.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site glowel.fr entre Glowel et toute personne effectuant un achat (ci-après le « Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Glowel propose à la vente des produits cosmétiques, notamment des baumes teintés. Les Produits sont destinés à un usage personnel et non professionnel.
Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites sur les fiches produits du site.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
Glowel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

3. Commande

Le Client sélectionne les Produits et valide sa commande après vérification.
Glowel se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

  • litige antérieur avec le Client,

  • suspicion de fraude,

  • défaut de paiement,

  • erreur manifeste (prix, description, stock).

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express),

  • PayPal,

  • Apple Pay,

  • Klarna.
    Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement de Shopify.

5. Livraison

Les Produits sont livrés uniquement en France métropolitaine.
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent des transporteurs.
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client au moment de la remise du colis au transporteur.

6. Droit de rétractation & retours

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Produits cosmétiques : pour des raisons d’hygiène, les Produits ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés.
Les retours sont acceptés uniquement pour les Produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Pour exercer vos droit : écrivez à gestion.dbecom@gmail.com avec votre numéro de commande 

7. Garantie satisfait ou remboursé – 30 jours

En complément du droit légal, Glowel propose une garantie commerciale “Satisfait ou remboursé 30 jours”.
Cette garantie s’applique uniquement aux Produits respectant les conditions de retour (non ouverts, non utilisés).

8. Remboursement

Après réception et vérification du retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement initial.

9. Garanties légales

Les Produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

Glowel ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation du site ou des Produits, dans les limites autorisées par la loi.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site glowel.fr (textes, images, visuels, logo, marque) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Force majeure

Glowel ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dû à un événement de force majeure.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux françaisseront compétents.